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      網上購物常見問題

      1.我想替朋友購買,應該怎么填寫訂單信息? 
             您只要將收貨人信息填寫為朋友的信息,再選擇一個適合的付款方式就可以了。           

      2.我可以電話訂購么? 
             當然可以,您可以撥打我們的全國訂購熱線400-680-5888。您也可以登陸淘鞋網網站購買所需商品。

      3.客服人員可以為我代下訂單么? 
            可以,您可以通過我們的訂貨熱線400-680-5888與客服人員溝通下訂單。但是為了能提供更好的服務以及獲取更及時促銷信息,建議您采用網絡訂單。                                 

      4.我想要的商品缺貨了,我想知道什么時候才能到貨?
            您可以點擊商品頁面上的“缺貨登記”,填寫完畢后點擊“提交”,商品到貨后將會通知您。

      5.為什么我把商品放入購物車后與之前的頁面價格不一致? 
            商品的價格會隨著市場調整,調整后的頁面沒有同步更新,便會出現這種情況,此時請以購物車中的價格為準。       

      6.什么是預售商品?購買預售商品與購買正常發貨的商品有何不同?  
            “預售商品”是指提前發售尚未正式發行的商品,多為限量紀念版產品或者限量產品,為了您能及時收到正常發貨商品,建議您將預售商品單獨下訂單購買。

      7.快遞員沒有與我聯系送貨,但我發現商品已做退貨處理,訂單還能恢復么? 
            這是由于快遞人員沒有成功聯系到您,便將此訂單退回至淘鞋網;如果您還需要訂單中的商品,請您重新提交一張訂單。 

      8.簽收商品時需要注意哪些問題? 
             1)送貨上門、貨到付款訂單:快遞員送貨上門時,請您務必當面對照發貨單核對商品,如果出現商品數量缺少、商品破損,請當面拒收。您一旦確認簽字,我們將無法為您辦理補發。
             2)郵局郵寄訂單:請您在領取包裹時務必檢查外包裝,如果發現包裹破損,請您整單拒收,隨后請及時將包裹單原件郵寄給我們,您的包裹單原件將作為我們為您辦理補發或退款的唯一證明。收到包裹單后,我們將為您辦理相關手續。 

      9.我能在提交訂單時選擇具體的貨物送達時間嗎?比如周三上午10:30? 
             非常抱歉,由于系統對于出庫訂單無法進行全程跟蹤,所以您不能選擇具體的送達時間

      10.我的送貨地址超出了提供送貨上門服務的范圍,但貨款已經支付,能否為我送達? 
             目前我們的快遞范圍基本覆蓋全國大部分的地區,如果您所在區域快遞無到達,請您選擇EMS快遞方式即可到達。您可以立即聯系我們的客服人員辦理相關事宜。

      11. 我可以購買淘鞋網網站上沒有的商品么? 
            非常抱歉,不可以,因為廠家或商家,由于市場供求需要,會有分線上線下不同種類的銷售商品,所以在網站上沒有的商品,說明廠家不同意在網上銷售此類商品。所以請您另外選取其它的商品,我們將竭誠為您服務。

      12.為什么有的耐克,阿迪達斯品牌鞋沒吊牌呢?
            目前只有NIKE LBJ中國版、ADIDAS  TMAC6全明星版有吊牌,其他的NIKE、ADIDAS幾乎都沒有,個別特殊款式有附帶介紹紙牌;同時希望大家明白,部分官方系列是無吊牌的,請勿以此為標準來評判商品真假與否。

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